Politique de remboursement

Droit de rétractation, échange et remboursement

​Conformément aux dispositions de l’article L 121.20 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 14 jours pour se rétracter et pour retourner les articles. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise.

Toute réclamation formulée après ce délai dégage CLARIDEA de toute responsabilité. Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

Il appartient à l'acheteur qui souhaite retourner un produit de choisir le mode d'envoi approprié garantissant le suivi de son colis (lettre suivie, colissimo) et de protéger si nécessaire les articles retournés (papier bulle, cartons, etc.). Il devra être signalé au préalable et validé auprès de CLARIDEA en envoyant un email à notre adresse mail claridea.creation@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Le délai de rétraction n'est pas applicable sur :

- les commandes personnalisées, ou réalisées à la demande de l'acheteur ;

- les boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène) ;

- les articles soldés ou ayant fait l'objet de promotion (codes promo).

Après confirmation de la part de CLARIDEA, l'acheteur dispose d'un délai de 5 jours pour retourner l'article concerné.

L’adresse de retour est la suivante :
CLARIDEA, Claire Bougain, 106 rue de constantine, 03200 Vichy

A réception et après vérification de l'article retourné qui devra être dans un état neuf (ni porté, ni usé, ni modifié), le remboursement interviendra dans un délai de 5 jours par virement bancaire.

En résumé, le remboursement des articles intervient SI TOUTES les conditions suivantes sont remplies :

1) L'article doit avoir été retourné dans les délais précédemment annoncés.
2) Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa re-commercialisation à l’état neuf.
3) Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné des coordonnées complètes de l'acheteur et des références de la commande (numéro de commande ou facture).

En cas de non respect de ces conditions, l'article serait retourné à l'acheteur et il ne pourrait lui être remboursé.  Si le retour est refusé par CLARIDEA, les produits seront alors retournés au client aux frais de CLARIDEA sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.